LIVRAISON
Choisissez comment recevoir votre box
chez vous ou en point relais
On fait de notre mieux (et plus encore) pour traiter vos commandes dans les plus brefs délais. Il est primordial que vous receviez votre box à temps pour l’anniversaire de votre enfant ! Mais pour être tranquille (on connait la réputation des livreurs…), essayez quand même de vous y prendre en avance pour ce bel évènement !
DIFFÉRENTS MOYENS DE LIVRAISON
Mondial Relay
Délais
3 à 4 jours
Tarifs
offert
Informations complémentaires
Attention, pas de prise en charge le lundi !
La Poste relais Pick Up
Délais
2 à 3 jours
Tarifs
offert
Informations complémentaires
La Poste à domicile
Délais
2 à 3 jours
Tarifs
offert
Informations complémentaires
Attention, si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laisse un avis de passage et vous devrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Livraison en France métropolitaine uniquement. (pour le moment)
Ces modes de livraison sont les seuls que nous proposons actuellement.
Délais de traitement et d’expéditions
Vos commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Vos commandes passées avant 12h sont traitées le jour même.
Validation de la commande effectuée avant 12h le :
LUNDI
MARDI
MERCREDI
JEUDI
VENDREDI
WEEK-END
Nous sommes parents, nous faisons de notre mieux pour que vos box arrivent à temps pour l’anniversaire de vos enfants.
Cependant nous ne sommes pas à l’abri d’un imprévu, une inondation ou une varicelle aussi soudaine que violente.
Toutes ces estimations de délais sont à titre indicatif.
Suivi de commande
Dès lors que votre colis est déposé chez le transporteur, nous n’avons plus la main sur le processus de livraison.
Vous pouvez le suivre via un lien reçu par mail ou dans votre espace client sur laboxparty.com
Si un incident est visible sur son parcours, ou si le délai est plus long que prévu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur, munis de votre numéro de suivi, afin d’ouvrir une enquête sur votre colis. Si toutefois, le transporteur ne vous aide pas à trouver une solution, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse : hello@laboxparty.com
Réception de commande
À la réception, vous devez impérativement vérifier l’état du colis et des articles, en présence du livreur. Dès lors que le colis a été accepté, par l’acheteur ou la personne autorisée à récupérer le colis, cette vérification est considérée comme validée.
Échec de livraison
Veillez à l’exactitude de l’adresse de livraison. Si un colis nous revient pour adresse erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Veillez à récupérer vos colis au relais ou à la poste dans le temps qui vous est impartie. Si un colis nous revient pour non-récupération du colis au point de retrait ou au bureau de poste, les frais de réexpédition seront à votre charge.
